Kính gửi Cục SHTT,
Tôi là Nguyễn Thanh Dung - đại diện pháp luật của Công ty cổ phần giáo dục Alisa (Mã số thuế: 0108339743), là chủ đơn của đơn đăng ký nhãn hiệu Số: 4-2019-15073, nộp đơn ngày: 06/05/2019.
Vào ngày 10 tháng 3 năm 2021, chúng tôi đã nhận được công văn từ Cục sở hữu trí tuệ nêu rõ ý kiến về việc đơn đăng ký đáp ứng các tiêu chuẩn bảo hộ và chủ đơn cần thực hiện nộp phí để cấp bằng bảo hộ trong vòng 03 tháng. Khi đó, tôi đang ở tại nguyên quán Cẩm Hưng, Cẩm Giàng, Hải Dương thực hiện cách ly xã hội theo chỉ thị 16 của Chính phủ do ở trong vùng dịch nên không thể di chuyển ra khỏi vùng dịch để thực hiện việc đến trực tiếp Cục SHTT để nộp phí cấp văn bằng. Vì vậy tôi đã thực hiện việc chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng theo giấy tờ đính kèm mà cục cung cấp kèm theo thông báo nộp phí vào ngày 16 tháng 3 năm 2021. Tuy nhiên do việc tiến hành nộp phí online của Cục không thực hiện được như hướng dẫn nên tiền chuyển khoản đã không đến được tài khoản đích trong khi chúng tôi không biết.
Đến ngày 15 tháng 7 năm 2021, do tôi không nhận được thông báo cấp văn bằng nên đã chủ động liên lạc để hỏi tình trạng về văn bằng của chúng tôi thì được thông báo đơn đã quá hạn nộp phí 35 ngày (trong khi trước đó tôi không nhận được thêm thông báo nào từ phía Cục về việc vẫn chưa nộp phí thành công). Chúng tôi cũng đã tìm mọi cách khắc phục (làm công văn giải trình gửi đến Cục, ra ngân hàng xin sao kê theo hướng dẫn của Cục...trong lúc tình hình dịch bệnh căng thẳng vẫn phải đi lại quá nhiều nơi, mất nhiều thời gian) nhưng sau đó nhận được thông báo trả lời từ phía Cục là không được chấp nhận.
Đơn đăng ký nhãn hiệu Số: 4-2019-15073, nộp đơn ngày: 06/05/2019, tính đến thời điểm cấp văn bằng là 22 tháng, như vậy Cục SHTT đã xử lý muộn so với quy định pháp luật là 10 tháng nhưng Cục không có một động thái gì giải thích cho chúng tôi. Tuy nhiên do khách quan dịch bệnh việc nộp phí cấp bằng của chúng tôi đã không được như mong muốn của chúng tôi (cũng vì sự lạc hậu trong hệ thống nộp phí điện tử của Cục), chỉ muộn 35 ngày nhưng Cục SHTT đã không chúng tôi có cơ hội được khắc phục. Đây là cách làm cửa quyền, không hợp tình hợp lý của Cục SHTT khiến chúng tôi gặp những khó khăn không đáng có trong khi còn đang phải gồng mình tồn tại với đại dịch.
Chúng tôi kính mong Cục SHTT xem xét trường hợp của chúng tôi và tạo mọi điều kiện thuận lợi để một công ty Giáo dục tư nhân đang nằm trong nhóm chịu ảnh hưởng nặng nề nhất của đại dịch như chúng tôi có thể an tâm làm việc, hướng theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về việc cải cách thủ tục hành chính rườm rà, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho Doanh nghiệp sống, tồn tại và phát triển.